18
января
до «Татьянина дня - Дня Студента»
осталось 7 дней

Отзывы

Михаил  –  1 ноября 2013г.
Хорошо, когда цветочный магазин расположен в том же доме где ты и живешь, но отношение ваших сотрудников просто шокирует, после работы зашли с девушкой купить домашний цветок на что к нам подошла продавец и выгнала из магазина, аргументируя тем, что мы зашли просто погреться, поверьте в нашей только что припаркованной машине намного теплее такого отношения. И вы считаете это нормальным? Событие произошло 5 октября.

Наумов (Михаил)
Ответ: Здравствуйте Михаил. Спасибо, что ответили на мой запрос о том, в каком магазине произошел данный инцидент. Мы извиняемся за поведение нашего продавца-флориста. Чтобы исключить такое поведение и такие ситуации в дальнейшем мы примем меры, проведем учебу и беседу с конкретным продавцом (сейчас она на больничном до 23 ноября). К сожалению скорее это моя вина, а не продавца, потому что это новый продавец вышедший на работу в указанный вами магазин с 01 октября 2013 после 2 месячной стажировки-обучения в нашей компании и я, как оказалось, недостаточно внимания уделил акценту на отношения с покупателем. С тем, что вам не хочется больше совершать покупки в нашем магазине я с вами полностью согласен. Если с вами плохо обошлись в магазине желания туда заходить появляться не должно. Если на рынке есть конкуренты гораздо лучше вас обслуживающие, то конечно надо обратиться к ним за сотрудничеством. Своей покупкой вы показывайте как хотите чтобы к вам относились и уйдя в другой магазина наказывайте персонал магазина за неграмотное отношение и владельца за неумение вести бизнес. По поводу вашего заказа. К сожалению мы не можем принять заказ по эл. почте потому, что он не содержит необходимую информацию для доставки: не выбран конкретный цветок, не указан адресат-получатель цветка, способ оплаты, текст поздравления, время доставки, контактные данные заказчика, контактные данные получателя на случай отсутствия его дома в назначенное время. Для оформления заказа в нашем магазине на Карла Маркса, 316 вам надо позвонить по телефону (3412) 40-50-52 и оформить заказ. Так же хочу напомнить, что прием заказа по телефону с последующей оплатой (после даты доставки) осуществляется только для постоянных клиентов включенных в списки магазинов. Для незнакомых покупателей мы такую услугу не оказываем во избежание мошенничества. Если вы являетесь постоянным клиентом, то вам нужно просто позвонить и оформить заказ. Если не являетесь постоянным клиентом, и находясь в командировке хотите заказать цветок не включенный в интернет-витрину интернет-магазина вам будет проще обратиться к администратору интернет-магазина по телефону (3412) 523485 или +79512008884 и попросить выставить на витрину интернет-магазина ваш заказ, тогда появиться возможность оплатить заказ удаленно пластиковой картой и заказ будет доставлен. Еще раз прошу прощения за поведения моего сотрудника. Надеюсь я исчерпывающе ответил на вашу претензию. Если ответ вам кажется неполным пишите я дополню. Если вы по прежнему хотите с нами сотрудничать и осуществить доставку прошу действовать в соответствии с одним из изложенных выше вариантом, сейчас ваш заказ считается не принятым. Ввиду того, что вы разместили отрицательный отзыв на сайте нашего интернет-магазина, а отрицательные отзывы мы не удаляем, я размещу в ответе на ваш отзыв нашу с вами переписку. Интернет-магазином у нас занимается другое подразделение и мне не хочется чтобы их репутация сильно пострадала из-за поведения магазина на Карла Маркса 316. - Наумов Михаил Сеть магазинов "Майские цветы" г. Ижевск В дальнейшем все разногласия с Михаилом были урегулированы. Вот фрагмент последнего письма: Спасибо:) с вами приятно сотрудничать) 14 ноября 2013 г., 13:21

Александр Владимирович  –  25 июня 2013г.
Заказ был произведен в магазине на Карла Маркса 316. Заказали Юкку с доставкой домой. Привезли в обговоренное время по указанному адрессу. Приятные люди, пунктуальные как немцы хД, вообщем отличный магазин. Процветания вашему магазину.

Ольга  –  16 апреля 2013г.
Добрый день!!! я хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ!!!! Вы чудо.. Вы такие молодцы... я с другого города заказывала маме букет на день рождение!! букет я конечно не видела воочую, но по восторженному настроению и описанию букета по телефону моей мамочки я поняла что сюрприз удался!!! Спасибо Вам за проделанную работу.. букет был свежайший.. огромный очень красивый и даже сбрызнут водой.. благоухал по словам мамочки на весь дом и радовал ее праздничный букет весь день... я очень рада, что вы есть у нас в городе Ижевске!!!, да еще и ко всему самому интересному и неожиданному у меня теперь есть скидка на следующую покупку.. Вы очень внимательны.. заботливы и очень вежливы.. процветания вам, успехов и всего самого наилучшего... будет повод я с удовольствием обращусь к Вам ЕЩЕ.... СПАСИБО!!!

Александра  –  6 марта 2013г.
Добрый вечер!!!Хотела выразить благодарность коллективу интернет-магазина "Майские Цветы" за доставку замечательного букета тюльпанов!!!Заказ выполнен во время!Цветы свежайшие!!Большое Спасибо!! Поздравляю прекрасную половину Вашего коллектива с наступающим 8-ым Марта!!!Успехов в работе!!

Стас  –  5 февраля 2013г.
Здравствуйте!!!!! Подскажите, пожалуйста. Я хочу сделать подарок своей девушке. Она живёт в п. Игра. Я сам нахожусь в Североморске. Если делать заказ на 15 февраля, за какое время нужно обратиться к Вам. И у кого можно узнать подробную информацию об оплате. За ранее спасибо!!!!!!!

Наумов Михаил (руководитель)
Ответ: Для Стаса букет мы в п. Игра доставили. Отзыв 14го некогда было писать. Так что лучше подно чем ничего :) Вдруг кому пригодиться информация. Доставка букетов за пределами Ижевска возможна, но желательно не в срочном порядке (за пару дней заказ иначе может быть проблема с транспортом). Стоит это 15р за километр. Поселок Игра в 100 км от г. Ижевска, поэтому стоимость доставки 1500 рублей. Более подробно информация тут http://may-flowers.ru/dostavka_cvetov.html раздел "Стоимость доставки цветов".

Андрей  –  1 февраля 2013г.
Спасибо огромное за вашу работу. Много лет пользуюсь вашими услугами и всегда очень доволен. Скоро 14 февраля, пора опять выбирать цветы)))

Наумов Михаил (руководитель)
Ответ: Спасибо Андрей за Ваши отзывы. Будем страться!

Андрей  –  9 сентября 2012г.
Печально что у вас в каталоге предоставлены не ваши фотографии, а фотографии украденные с других сайтов... Как я могу быть уверен о том что я получу именно такой же букет как показан на фотографии ?

Наумов Михаил (руководитель)
Ответ: Андрей. Отчасти вы правы. Из 45 букетов представленых сейчас на сайте 6 фотографий сделаны не нами. Это присланные клиентами фотографии с просьбами сделать "такие же букеты". Мы ВСЕГДА добиваемся полной идентичности и только после этого размещаем фотографию на нашем сайте. По ВСЕМ представленым у нас букетам можно сказать: МЫ ДЕЛАЛИ ТАКИЕ БУКЕТЫ И МОЖЕМ СДЕЛАТЬ ТОЧНО ТАКОЙ ЖЕ КАК НА ФОТО. Клиент может быть уверен, что мы сделаем эдентичный букет. Если букет отличается, то мы всегда согласовываем это с клиентом. Откуда клиент взял эти фотографии нам не интересно, потому что мы не один раз повторили этот букет в реальности, доставили и клиенты остались довольны. По вашей реплике ОЧЕВИДНО, что вы представитель другого интернет-магазина и решили разместить "мелкую пакость" в наших отзывах. Если действительно фото какого-либо из букетов принадлежит вашему сайту (в чем я сомневаюсь) мы удалим ее. Но для этого по меньшей мере нужно связаться с нами и оставить какие либо ваши контактные данные. А то просто "Андрей" без фамилии, организации, е-мэйла, телефона, регистрации на сайте звучит как то трусливо чтоли. Пишите или звоните. Только не от лица "якобы клиента". PS Мы не редактируем отзывы клиентов, плохие они или хорошие. Но вы 2 раза подряд написали одно и то же. Один экземпляр я удалил.

Анна  –  22 мая 2012г.
Здравствуйте! Была очень удивлена, когда на мой нелестный отзыв о завядших цветах отреагировали с извинениями хозяева магазина и предложили возместить мои затраты. Очень приятно, что вы внимательно относитесь к своим клиентам, и к их отзывам, даже не думала, что вы мне компенсируете мои затраты, мнение о магазине сразу изменилось.

Анна  –  18 мая 2012г.
Здравствуйте сказать, что я разачарована ни сказать ничего, купила у вас розы и уже через пару часов повяло 4 бутона, к утру лишь один бутон стоял, остальные все поникли, т.е. выбрав ваш магазин по рекомендации подруги которая вас очень хвалила, я выбросила 1000 руб. в мусорное ведро еще и настроение себе испортила даря почти завядшие розы.

Россельхозбанк  –  4 мая 2012г.
Спасибо! Альфиюша и Миша! Очень-очень красивые цветы, шары, открытка и неожиданное поздравление! Получила огромное удовольствие! Скоро придем к вам за рассадой! У вас же есть петуньюшки и другие всякие разные цветочки, которые можно прямо посадить в грядку, не мучаясь с семенами и всходами? ))

Имя*:
E-mail:
Сообщение*:
Проверочное число*:

Поля помеченные знаком *, обязательны для заполнения

категория



visa mastercard
Заказ и доставка цветов
Ижевск: +7(982)793-00-00
Обратная связь  ·  Карта сайта  ·  Поиск