20
октября
до «Дня народного единства»
осталось 15 дней

Отзывы

Ольга  –  25 июня 2014г.
А теперь приятное продолжение предыдущего отзыва: Посмотрев утром на мой "чудесный" сюрприз муж все таки решил отнести букетик в магазин и оставить его там (мало ли - вдруг девушка действительно не знала, что конец этого букета так близок))) Думаю, что не нужно говорить о том, что на благополучный исход этой истории никто и не рассчитывал. Но какого же было мое удивление когда в начале рабочего дня я получила ммс от мужа с новым букетом! Девочки в магазине увидев в руках мужа "сюрприз" извинились и заменили букет. Теперь мои розы действительно шикарны! Хочу сказать спасибо: -руководителю за организацию клиентоориентированного подхода -девочкам, что в оправдание не стали говорить всякую чушь, что букет был не в воде или мы - злодеи что то страшное с ним вытворяли, как это обычно делается в подобных ситуациях. Реально очень приятно, что есть такие магазины, очень порадовали. Будем и дальше ходить в ваш магазин)) Желаю вам удачи! Будем

Ольга  –  24 июня 2014г.
Добрый вечер. В обед 24.06. Муж купил мне на день рождения цветы -букет бело-розовых роз за 1500 рублей, приготовив сюрприз к моему приходу. И сюрприз бы действительно удался если бы все розы к 18.00 не "повесили" головы. А ведь девушка в магазине уверила, что букет простоит очень долго, дабы цветы свежайшие.. Думаю, что не нужно объяснять в какой неловкой ситуации был и муж и я. Вроде бы сюрприз и приятно, но.... Это самый недолговечный букет, он куплен в 13.30, и обнаружен увядшим "сюрпризом" в 18.10, при том, что без воды цветы не стояли. Очень неприятно.

Валерий  –  16 февраля 2014г.
Очень нравился магазин на и.закирова,всегда свежие цветы.неделю стояли всегда(при правильном уходе).14 февраля утром купил любимой шикарную свежую розу,но празник был омрачён.у розы к вечеру бутон просто как подкошенный опустился.не думаю что их как то реанимировали чтобы продать.мне не 120р. жалко,а настроение подпорченное.просто будем в другие магазины ходить

Наумов М.В. (директор)
Ответ: Спасибо за сигнал. Мы обсудили вашу жалобу на общем собрании. Очень жаль что вы не обратились своевременно, не дали нам исправить свою ошибку. Мы бы тогда точнее смогли разобраться откуда цветок, чья вина в потери качества и компенсировали бы вам ущерб. Удивительно, что вы были постоянным клиентом и из-за одной розы, из-за маленькой ошибки решили сменить магазин. Надеюсь вы найдете цветочный магазин который никогда не ошибается. Еще раз спасибо за жалобу и простите нас за некачественную розу. Надеюсь весь праздник не был испорчен из-за нашей ошибки.

Михаил  –  12 ноября 2013г.
Заказывал цветок через сайт,вежливая девушка по телефону всё рассказала. красиво оформили, вовремя привезли + открытку вложили с текстом... Вообщем всё супер, только доставка не большого цветочка вышла 500р, до центра города.

Наумов Михаил (директор)
Ответ: размещаю копию ответа по переписке: Здравствуйте Михаил. Администратор интернет магазина не знала о вашей особенной ситуации и посчитала ваш по методике расчета букетов для интернет-магазина. Горшечные растения мы редко продаем через интернет магазин. Вы оплатили 1268 рублей. Мы пересчитаем вам по стандартной методике офлайн-магазина вместо интернет-магазина ввиду вашей ситуации: Орхидея 890 Оформление растения: 40 Доставка 200 (в офлайн магазинах с 15 марта 2013 года у нас действует инструкция: доставка букетов свыше 1500 бесплатно, до 1500 доставка 200руб). Комиссия платежной системе 4% от суммы при оплате через интернет-магазин. Итого: 1172,20 Разницу в 95,80р вы можете получить в магазине на Карла Маркса 316. Прошу вас написать имя того кто может забрать деньги или товар на эту сумму, чтобы я мог предупредить персонал.

елена  –  8 ноября 2013г.
большое спасибо за букет,который вы доставили моей маме в день ее юбилея 4 ноября.с вами было приятно сотрудничать.удачи и успехов в вашей работе.

Ольга  –  8 ноября 2013г.
Дважды заказывала в магазине "Майские цветы" букеты для мамы. Оба раза осталась очень довольна. Заказ оплачивала, находясь в другом городе, через интернет - никаких проблем. Быстро, четко, оперативно. Цветы оба раза привозили, по отзывам мамы, "свежайшие". Большое спасибо коллективу магазина за вчерашнюю доставку букета ирисов. Несмотря на то, что доставка была заказана на дом, а мамы в этот момент дома не было, цветы привезли прямо в кафе, где она в тот момент находилась. Получился очень приятный сюрпиз к дню рождения. Огромное спасибо!!! Планирую пользоваться услугами вашего магазина и дальше.

Михаил  –  1 ноября 2013г.
Хорошо, когда цветочный магазин расположен в том же доме где ты и живешь, но отношение ваших сотрудников просто шокирует, после работы зашли с девушкой купить домашний цветок на что к нам подошла продавец и выгнала из магазина, аргументируя тем, что мы зашли просто погреться, поверьте в нашей только что припаркованной машине намного теплее такого отношения. И вы считаете это нормальным? Событие произошло 5 октября.

Наумов (Михаил)
Ответ: Здравствуйте Михаил. Спасибо, что ответили на мой запрос о том, в каком магазине произошел данный инцидент. Мы извиняемся за поведение нашего продавца-флориста. Чтобы исключить такое поведение и такие ситуации в дальнейшем мы примем меры, проведем учебу и беседу с конкретным продавцом (сейчас она на больничном до 23 ноября). К сожалению скорее это моя вина, а не продавца, потому что это новый продавец вышедший на работу в указанный вами магазин с 01 октября 2013 после 2 месячной стажировки-обучения в нашей компании и я, как оказалось, недостаточно внимания уделил акценту на отношения с покупателем. С тем, что вам не хочется больше совершать покупки в нашем магазине я с вами полностью согласен. Если с вами плохо обошлись в магазине желания туда заходить появляться не должно. Если на рынке есть конкуренты гораздо лучше вас обслуживающие, то конечно надо обратиться к ним за сотрудничеством. Своей покупкой вы показывайте как хотите чтобы к вам относились и уйдя в другой магазина наказывайте персонал магазина за неграмотное отношение и владельца за неумение вести бизнес. По поводу вашего заказа. К сожалению мы не можем принять заказ по эл. почте потому, что он не содержит необходимую информацию для доставки: не выбран конкретный цветок, не указан адресат-получатель цветка, способ оплаты, текст поздравления, время доставки, контактные данные заказчика, контактные данные получателя на случай отсутствия его дома в назначенное время. Для оформления заказа в нашем магазине на Карла Маркса, 316 вам надо позвонить по телефону (3412) 40-50-52 и оформить заказ. Так же хочу напомнить, что прием заказа по телефону с последующей оплатой (после даты доставки) осуществляется только для постоянных клиентов включенных в списки магазинов. Для незнакомых покупателей мы такую услугу не оказываем во избежание мошенничества. Если вы являетесь постоянным клиентом, то вам нужно просто позвонить и оформить заказ. Если не являетесь постоянным клиентом, и находясь в командировке хотите заказать цветок не включенный в интернет-витрину интернет-магазина вам будет проще обратиться к администратору интернет-магазина по телефону (3412) 523485 или +79512008884 и попросить выставить на витрину интернет-магазина ваш заказ, тогда появиться возможность оплатить заказ удаленно пластиковой картой и заказ будет доставлен. Еще раз прошу прощения за поведения моего сотрудника. Надеюсь я исчерпывающе ответил на вашу претензию. Если ответ вам кажется неполным пишите я дополню. Если вы по прежнему хотите с нами сотрудничать и осуществить доставку прошу действовать в соответствии с одним из изложенных выше вариантом, сейчас ваш заказ считается не принятым. Ввиду того, что вы разместили отрицательный отзыв на сайте нашего интернет-магазина, а отрицательные отзывы мы не удаляем, я размещу в ответе на ваш отзыв нашу с вами переписку. Интернет-магазином у нас занимается другое подразделение и мне не хочется чтобы их репутация сильно пострадала из-за поведения магазина на Карла Маркса 316. - Наумов Михаил Сеть магазинов "Майские цветы" г. Ижевск В дальнейшем все разногласия с Михаилом были урегулированы. Вот фрагмент последнего письма: Спасибо:) с вами приятно сотрудничать) 14 ноября 2013 г., 13:21

Александр Владимирович  –  25 июня 2013г.
Заказ был произведен в магазине на Карла Маркса 316. Заказали Юкку с доставкой домой. Привезли в обговоренное время по указанному адрессу. Приятные люди, пунктуальные как немцы хД, вообщем отличный магазин. Процветания вашему магазину.

Ольга  –  16 апреля 2013г.
Добрый день!!! я хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ!!!! Вы чудо.. Вы такие молодцы... я с другого города заказывала маме букет на день рождение!! букет я конечно не видела воочую, но по восторженному настроению и описанию букета по телефону моей мамочки я поняла что сюрприз удался!!! Спасибо Вам за проделанную работу.. букет был свежайший.. огромный очень красивый и даже сбрызнут водой.. благоухал по словам мамочки на весь дом и радовал ее праздничный букет весь день... я очень рада, что вы есть у нас в городе Ижевске!!!, да еще и ко всему самому интересному и неожиданному у меня теперь есть скидка на следующую покупку.. Вы очень внимательны.. заботливы и очень вежливы.. процветания вам, успехов и всего самого наилучшего... будет повод я с удовольствием обращусь к Вам ЕЩЕ.... СПАСИБО!!!

Александра  –  6 марта 2013г.
Добрый вечер!!!Хотела выразить благодарность коллективу интернет-магазина "Майские Цветы" за доставку замечательного букета тюльпанов!!!Заказ выполнен во время!Цветы свежайшие!!Большое Спасибо!! Поздравляю прекрасную половину Вашего коллектива с наступающим 8-ым Марта!!!Успехов в работе!!

Имя*:
E-mail:
Сообщение*:
Проверочное число*:

Поля помеченные знаком *, обязательны для заполнения

категория



visa mastercard
Заказ и доставка цветов
Ижевск: (3412) 52-34-85
Обратная связь  ·  Карта сайта  ·  Поиск